Perkhidmatan pelanggan daripada epal sebagai peraturan am ia agak baik, di mana ia juga merangkumi polisi pemulangan dan bayaran balik. Segala-galanya secara praktikal dikurangkan kepada satu langkah, tanpa penjelasan, tanpa komplikasi.
Apabila membeli-belah di kedai, salah satu kebimbangan Sebagai pelanggan, ini adalah cara kedai akan bertindak balas sekiranya anda mempunyai sebarang masalah dengan produk atau jika ia tidak meyakinkan kami. Apple mengetahui kebimbangan pelanggan ini, jadi mereka melakukan segala yang mungkin untuk membuatkan pelanggan berasa selamat dengan pembelian yang dibuat.
Sama ada kami mempunyai Kedai Apple berdekatan atau tidak, pilihan yang ditawarkannya kepada kami akan sentiasa ada yang paling menguntungkan pelanggan , cuba mengurangkan sebanyak mungkin kesulitan untuk ini.
Bagaimana untuk memulangkan atau menggantikan produk
Dalam kes tinggal berhampiran Kedai Apple , prosesnya agak mudah, kita hanya perlu pergi ke kedai rasmi dengan produk yang rosak atau ia tidak memenuhi jangkaan kita. Kami mungkin memilih untuk menukar produk dengan produk yang serupa atau meminta bayaran balik. Yang terakhir akan dibuat dengan kaedah pembayaran yang sama di mana kami membuat pembelian.
Jika sebaliknya kami tinggal jauh dari kedai epal , kami boleh membuat pemulangan, penggantian atau bayaran balik melalui laman web mereka. Semua ini dengan cara yang sangat mudah. Proses itu sama sekali tidak traumatik untuk pelanggan, sebaliknya. Satu-satunya kebimbangan adalah untuk mencetak label dengan arahan untuk pembawa.
Jika anda telah memutuskan untuk menolak produk atas sebarang sebab dan telah meminta bayaran balik, ia akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang dipilih dalam tempoh 5 hari bekerja kebanyakannya sebaik sahaja Apple menerima item dan mengesahkan bahawa semuanya telah dikembalikan dalam keadaan sempurna.
Ya. Sama ada kami telah membeli produk Apple (iPad, Mac, iPhone …) seolah-olah kita telah membeli item pihak ketiga (penstabil, penutup, aksesori…). Setiap orang akan mempunyai proses pemulangan, penggantian atau bayaran balik yang sama. Malah perisian. Apple tidak membuat perbezaan Apabila ia datang untuk menguruskan pemulangan produk, maksimumnya adalah untuk menjana keyakinan yang paling mungkin di hadapan pengguna.
seolah-olah ia adalah penstabil video 150 euro , semua pulangan mempunyai layanan yang sama. Satu-satunya perkara yang perlu kita risaukan ialah membungkus produk dengan baik dan mencetak label dengan arahan. Berapa banyak masa saya perlu membuat pemulangan?
Apple menawarkan sehingga 14 hari ihsan , di mana pelanggan boleh menguji produk dengan teliti untuk memastikan bahawa ia benar-benar apa yang dia perlukan. Selepas masa itu, produk tidak boleh ditukar atau dikembalikan, akan dirawat melalui jaminan rasmi produk.
Jika atas apa-apa sebab anda telah memutuskan untuk memulangkan produk dan dalam tempoh 14 hari awal sejak anda menerima item tersebut, anda telah 5 hari untuk mengembalikannya kebanyakannya. Iaitu, pada masa anda meminta pemulangan, anda akan mempunyai 5 hari untuk menghantar produk kepada pembawa supaya ia boleh menguruskan pemulangan kepada epal .
