Minta temu janji di Apple untuk perkhidmatan teknikal: bagaimana untuk melakukannya

Di mana dan untuk apa anda boleh meminta temu janji

Jika anda tidak pernah membuat temu janji dengan Apple, jangan risau. Adalah perkara biasa bahawa anda mempunyai beberapa keraguan tentangnya, seperti di mana anda boleh memintanya, atas sebab apa anda boleh memintanya dan walaupun perlu untuk menghubungi mereka secara fizikal. Dalam bahagian berikut kami akan cuba menyelesaikan keraguan yang kerap ini supaya anda dapat mengetahuinya sejelas mungkin.

Alasan untuk meminta bantuan

Apabila membuat temu janji di pusat Apple, anda mesti jelas tentang sebab anda perlu menerima bantuan pekerja pakar. Yang paling biasa, tanpa ragu-ragu, adalah pergi ke menerima bantuan teknikal , sama ada untuk pembaikan dalam waranti atau luar waranti. Perkara biasa dalam kebanyakan kes ialah anda pergi ke kedai tanpa mengetahui apa yang mungkin berlaku dan pekerja yang telah dipanggil dengan anda membuat diagnosis pada peranti untuk kemudian mengakuinya untuk pembaikan secara percuma di bawah jaminan atau dengan pembayaran anda untuk ini . Jelas sekali, apabila anda pergi ke Kedai Apple dengan masalah pada peranti anda, selepas menjalankan diagnosis yang telah kami nyatakan, anda akan dimaklumkan tentang semua yang berlaku pada peralatan anda dan, sudah tentu, kos pembaikan peranti mungkin mempunyai sendiri, jadi anda boleh memutuskan sama ada anda benar-benar mahu meneruskan pembaikan atau tidak.

Satu lagi sebab mengapa anda boleh pergi ke kedai Apple dengan janji temu adalah tidak berkaitan dengan sokongan teknikal. Jika anda baru kepada ekosistem yang anda perlukan nasihat dengan beberapa peralatan baharu seperti iPhone atau Mac. Anda juga boleh memintanya jika anda tidak mempunyai sebarang produk dan apa yang anda mahukan ialah maklumat tentang mereka untuk memutuskan pembelian anda. Pekerja mempunyai latihan yang diperlukan untuk dapat memperkenalkan anda kepada dunia ini, jadi jika anda ingin mendapatkan komputer baharu, anda boleh membuat temu janji dengan sokongan supaya mereka mengajar anda cara mengkonfigurasinya dan memanfaatkannya. Walau bagaimanapun, ia tidak semestinya perlu dan kadangkala hanya dengan pergi ke salah satu kedai anda boleh mendapatkan bantuan daripada pekerja jika anda memintanya.

Perkara lain untuk membuat temu janji adalah pergi ke salah satu daripada Hari ini Di bengkel Apple. Ini ialah siri sesi kumpulan yang berlangsung secara percuma di Apple Store dan memfokuskan untuk memanfaatkan sepenuhnya peranti. Ia adalah kelas dari semua jenis, di mana ia membantu anda untuk dapat mempelajari banyak perkara tentang peranti anda, daripada cara mengambil foto yang lebih baik dengan iPhone kepada beberapa helah menarik yang anda perlu tahu untuk mengedit video pada iPad atau Mac melalui percuma alatan yang diprapasang pada peranti ini. Tidak dinafikan, bengkel Today at Apple ini sangat disyorkan, tetapi juga untuk semua khalayak, daripada mereka yang mempunyai pengetahuan tinggi tentang peranti syarikat Cupertino, kepada mereka yang baru sahaja memulakan hubungan cinta mereka dengan jenama syarikat. epal dan tidak tahu bagaimana untuk mendapatkan yang terbaik daripada pasukan mereka.

Walau apa pun, anda harus tahu bahawa di tapak web Apple mereka menawarkan tab sokongan khusus untuk menjawab soalan paling kerap mengenai peranti dan perkhidmatan syarikat. Anda akan dapati di sana semua kategori ini yang, seterusnya, juga merupakan kategori yang akan membantu anda membuat temu janji dengan mereka:

iPhone Mac iPad Apple Watch AirPods Muzik Apple Apple TV

Perlu dikatakan bahawa perkhidmatan dan produk lain seperti Apple Arcade atau pembesar suara HomePod disertakan dalam kategori ini. Malah iPod yang sudah mitos mempunyai bahagian sokongan mereka. Di samping itu, anda perlu tahu bahawa kedua-dua pada iPhone dan pada iPad, anda mempunyai aplikasi yang dipanggil Sokongan Teknikal tersedia yang akan membolehkan anda mengakses semua maklumat yang telah kami nyatakan ini, serta menjadi alat yang hebat untuk dapat hubungi perkhidmatan teknikal dan juga buat temu janji dalam beberapa saat, tetapi kami akan membincangkan perkara ini beberapa baris di bawah.

Tempat di mana anda boleh mengaturnya

Jika negara anda mempunyai Apple Store, anda boleh meminta janji temu di apa sahaja yang ada . Jika anda tinggal berhampiran salah satu kedai ini, anda mungkin senang untuk pergi ke sana, tetapi anda harus tahu bahawa ia tidak wajib kerana mana-mana kedai lain boleh membantu anda pergi ke pakar yang dinyatakan yang boleh membantu anda dengan masalah anda atau keraguan anda. Jika tiada Apple Store di wilayah tempat anda berada atau mereka terlalu jauh, anda boleh meminta temu janji dengan mereka yang anda kenali SAT, akronim untuk Perkhidmatan Teknikal Dibenarkan. Ini adalah kedai yang berada di luar Apple tetapi mempunyai kelulusan syarikat Cupertino supaya mereka boleh membaiki peranti anda dan membantu anda dengan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi. Realitinya ialah pada tahap praktikal, kedua-dua perhatian dan perkhidmatan yang mereka tawarkan adalah pada tahap yang sama seperti yang anda boleh temui di Apple Store, itulah sebabnya Apple sendiri menganugerahkan pengiktirafan ini.

Untuk tujuan praktikal, tidak mengapa jika anda pergi ke salah satu SAT ini atau ke Apple sendiri, kerana jaminan yang sama dikenakan pada kedua-dua peranti anda dan cara bertindak adalah sama. Anda juga mungkin mendapati harga pembaikan yang lebih baik dalam beberapa SAT, jadi menarik bahawa anda telah merujuknya sebelum ini. Walaupun anda menghadapi masalah selepas pembaikan di Apple, anda boleh pergi ke SAT selepas itu atau sebaliknya, kerana ia saling melengkapi. Di samping itu, dalam banyak kes, seperti yang telah kami nyatakan sebelum ini, pengguna tidak mempunyai Kedai Apple yang agak dekat, tetapi mereka mempunyai SAT, jadi sangat disyorkan untuk pergi ke mereka dengan ketenangan fikiran dan keyakinan yang lengkap.

Jika anda tidak mempunyai Kedai Apple yang tersedia di wilayah anda dan tiada SAT sama ada, malangnya anda tidak mempunyai pilihan selain meletak jawatan atau menunggu untuk membuat perjalanan ke tempat di mana ia wujud. Sudah tentu, anda mesti ingat bahawa jaminan yang dikenakan pada peranti anda bukanlah jaminan negara yang anda pergi, tetapi jaminan yang dipautkan ke tempat asal anda membeli peranti itu.

Ia adalah mungkin untuk memohon bantuan tanpa meninggalkan rumah

Di bahagian lain artikel ini kami akan menerangkan proses untuk membuat temu janji, tetapi kami sudah menjangkakan bahawa salah satu pilihan yang anda akan temui ialah hantar peranti kepada sokongan teknikal supaya mereka menyemaknya di sana, tanpa perlu ke mana-mana. Dengan pilihan ini, a Perkhidmatan Messenger ke alamat yang anda pilih dan mereka akan membawa bungkusan bersama produk. Dalam kes ini, pastikan untuk membungkusnya dengan betul supaya ia tidak rosak semasa pengangkutan.

anda boleh membuat a pengesanan penghantaran Pada setiap masa dan apabila sokongan teknikal telah menerima produk anda, ia akan menghubungi anda untuk memaklumkan masalah tersebut dan menawarkan pilihan pembaikan yang berbeza. Jika anda tidak berminat dengan mana-mana, anda boleh kembali untuk menerima produk tanpa dibaiki.

Pilihan ini mempunyai kelebihan yang sangat selesa, tetapi sebagai kelemahan menyerlahkan masa yang diperlukan untuk menerima semula peranti, kerana ia akan mengambil masa yang lebih lama daripada biasa disebabkan oleh campur tangan perkhidmatan luaran yang perlu mengangkut peralatan dari rumah anda ke perkhidmatan Apple dan sebaliknya. Bayaran tambahan juga boleh dikenakan untuk kos penghantaran, yang biasanya 12.10 euro dalam kebanyakan kes, walaupun ia tidak selalu dicaj.

Rasmikan janji temu dengan Apple atau SAT

Ia mesti dikatakan bahawa jika anda pergi ke Kedai Apple secara peribadi anda boleh membuat temu janji dengan salah seorang pekerja. Mereka akan menyemak agenda dan akan menunjukkan ketersediaan di Kedai itu dan juga di kedai lain yang mungkin berdekatan. Bergantung pada kesibukan mereka dalam perkhidmatan teknikal, anda mungkin bernasib baik untuk mempunyai temu janji dalam beberapa hari akan datang dan juga pada hari yang sama. Walau bagaimanapun, terdapat cara lain untuk meminta temu janji tanpa perlu pergi ke kedai secara peribadi, seperti yang telah kami jelaskan sebelum ini. Selain itu, syor kami ialah apabila anda pergi ke Apple Store untuk menyelesaikan masalah dengan salah satu peranti anda, buat janji temu terlebih dahulu melalui saluran berbeza yang Apple sediakan kepada pengguna.

Sebelum melihat secara pasti cara membuat temu janji, kami ingin memberitahu anda perkara itu anda boleh menukar janji temu tanpa perlu menyatakan sebarang sebab dan memilih masa dan/atau hari lain yang tersedia, malah mungkin memintanya di Apple Store atau SAT yang lain. Perkara yang sama berlaku jika anda ingin membatalkan janji temu secara muktamad, sama ada kerana masalah atau soalan anda telah diselesaikan atau atas sebab lain. Dalam kes kedua, anda tidak akan diminta untuk mendapatkan penjelasan.

Minta ia daripada komputer Mac atau Windows

Anda boleh meminta temu janji dengan Apple Cara web , jadi pada mana-mana peranti yang mempunyai penyemak imbas, termasuk Android , anda boleh meminta janji temu. Untuk melakukan ini, anda perlu mengikuti langkah berikut:

1. Masukkan tapak web Apple.
2. Pergi ke tab 'Sokongan'.
3. Pilih peranti atau perkhidmatan yang anda ingin minta bantuan.
4. Pilih masalah yang anda ada.
5. Pilih pilihan untuk mendapatkan sokongan teknikal.
6. Apabila pilihan sokongan muncul, klik pada Minta temu janji dengan sokongan teknikal atau Ambil untuk pembaikan.
7. Log masuk dengan Apple ID anda.
8. Masukkan IMEI peranti jika digesa.
9. Pilih pertubuhan yang paling sesuai untuk anda hadiri, pilih tarikh dan masa yang tersedia.

Perlu diingat bahawa sebaik sahaja anda telah meminta temu janji anda akan menerima e-mel dan/atau SMS dengan maklumat tersebut.

Pesannya daripada apl yang tersedia pada iPhone dan iPad

Terdapat aplikasi yang dipanggil sokongan epal dan ia tersedia dalam kedua-dua Gedung Apl iOS dan iPadOS. Muat turunnya adalah percuma dan untuk tujuan praktikal ia bertindak dengan cara yang sama seperti halaman web. Untuk meminta temu janji melalui ini, anda perlu mengikut arahan ini:

1. Buka apl dan pilih peranti atau perkhidmatan yang anda menghadapi masalah.
2. Klik pada Pembaikan dan kerosakan fizikal.
3. Pilih masalah yang dihadapi oleh peranti anda.
4. Pilih pilihan untuk Buat janji temu dengan sokongan teknikal.
5. Apabila di sini anda boleh memilih pertubuhan terdekat dan memilih tarikh dan masa anda boleh pergi.

Seperti kaedah sebelumnya, anda akan diingatkan tentang janji temu melalui e-mel dan/atau SMS. Di samping itu, dalam aplikasi itu sendiri anda boleh menerima pemberitahuan sebagai peringatan dan anda juga akan mempunyai akses pantas untuk menambah janji temu pada kalendar anda supaya ia muncul di kalangan acara anda.

Melalui sembang atau nombor telefon

Anda mungkin telah melihatnya apabila meminta pelantikan daripada tapak web Apple, tetapi anda boleh meminta bantuan melalui sembang bila-bila masa anda berada dalam jadual mereka. Dalam kes ini, anda akan berhubung terus dengan ejen yang akan membimbing anda untuk mencari punca masalah dan, jika perlu, akan dapat membantu anda membuat temu janji seperti yang kami nyatakan di atas.

Alternatif lain, sekurang-kurangnya di Sepanyol, adalah untuk memanggil 900 150 503. ini adalah nombor percuma sepenuhnya dan itu akan membantu anda untuk perkara yang sama: hubungi pakar yang akan membimbing anda dan minta temu janji di Apple Store atau SAT terdekat dan dengan itu mula membaiki masalah.

Mengenai harga pembaikan

Ia bukan perkara remeh dan akhirnya pergi ke perkhidmatan teknikal Apple, kecuali untuk beberapa kes, mempunyai kos. Pelantikan itu sendiri adalah percuma tanpa mengira segala-galanya dan anda tidak perlu membayar apa-apa untuk berunding dengan pakar atau bahkan untuk memeriksa peranti. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keraguan tentang proses ini dan kami cuba selesaikan dalam bahagian berikut ini.

Bagaimana untuk mengetahui kosnya

Dalam banyak pembaikan biasa, seperti penggantian bateri iPhone, terdapat kos yang ketara yang boleh diakses oleh semua orang. Walau bagaimanapun, dalam pembaikan yang tidak begitu biasa atau apabila ia melibatkan kegagalan yang agak pelik, kos pembaikan mungkin berbeza-beza. Dan adalah perlu untuk mengambil kira bahawa bahagian seperti itu tidak selalu dibaiki, tetapi pada beberapa keadaan ia diganti atau perubahan lengkap peranti dijalankan.

Oleh itu, cara terbaik untuk mengetahui apa yang anda perlu bayar adalah dengan pergi ke temu janji. Sebaik sahaja pakar telah menentukan punca masalah, mereka akan memberi anda a bajet tanpa komitmen. Iaitu, anda boleh menerima pembaikan tersebut atau tidak. Sekarang, terdapat beberapa kes di mana ia adalah a pembaikan percuma , sama ada kerana ia dilindungi oleh jaminan atau kerana ia adalah kecacatan kilang yang mana Apple telah membuka program penggantian. Walaupun dalam kes ini, anda mesti menerima pembaikan.

Bilakah pembaikan perlu dibuat?

Walaupun benar bahawa dalam SAT ia boleh berbeza bergantung pada polisi yang mereka ada, perkara yang paling biasa di dalamnya dan perkara yang selalu berlaku dalam Apple ialah anda perlu membayarnya. nanti yang perlu dilakukan. Sebelum pembaikan, anda akan menandatangani belanjawan dan komitmen pembayaran anda dan ia adalah pada masa peranti yang dibaiki dihantar kepada anda apabila anda perlu membayarnya.

Mengenai cara bayaran , katakan bahawa mereka tidak memerlukan sesuatu yang istimewa. Anda boleh melakukannya secara tunai, dengan kad kredit atau debit atau melalui Apple Pay. Ayuh, ia akan sama seperti semasa anda membuat pembelian dan anda juga akan menerima invois yang menyatakan semua butiran dan berfungsi sebagai jaminan bahawa anda telah membayar untuk pembaikan tersebut.

Tuntutan yang mungkin

Selalunya, sebaik sahaja peranti dibaiki, tiada masalah yang berkaitan dengan perkara yang sama berlaku lagi. Walau bagaimanapun, ia juga tidak boleh diketepikan. Dan sangat mungkin ia berlaku kerana pembaikan tidak dilakukan dengan betul, kerana bahagian yang diganti telah kembali rosak atau kerana punca masalah tidak dikesan pada masa itu.

Dalam semua kes ini, anda mempunyai saluran hubungan yang sama dibuka dengan perkhidmatan teknikal yang kami nyatakan dalam bahagian sebelumnya. Sama seperti kali pertama anda menjelaskan masalah itu, kali ini anda perlu melakukannya sekali lagi. Anda disyorkan supaya menggunakan invois pembaikan sebelumnya supaya mereka dapat mencarinya dengan lebih mudah. Dan, seperti yang logik dan boleh diramal, anda tidak akan dicaj apa-apa jika mereka mengesahkan bahawa kegagalan itu masih sama dan tidak disebabkan oleh sebab lain.

Cadangan sebelum pergi ke temujanji

Sebaik sahaja anda membuat janji temu dengan Apple atau SAT, terdapat beberapa siri pengesyoran yang perlu anda patuhi. Perkara yang paling jelas ialah membawa produk yang anda ingin baiki atau mendapatkan sokongan, walaupun anda tidak perlu membawa kotak asal produk bersama anda. Walaupun terdapat petua lain yang syarikat itu sendiri mengesyorkan apabila ia berkaitan dengan produk fizikal.

• Buat sandaran data anda. Peranti anda mungkin perlu ditetapkan semula semasa proses pembaikan, jadi anda memastikan anda tidak kehilangan sebarang data atau fail penting.
• Ingat ID Apple dan kata laluan anda.
• Matikan Cari Saya pada peranti.
• Bawa bersama anda invois, tiket, resit atau apa-apa dokumen lain yang membuktikan pembelian (walaupun ia bukan dalam Apple Store).
• Bawa dokumen yang membuktikan identiti anda (DNI, pasport, dokumen yang dikeluarkan oleh badan rasmi, dsb.).

Mengikuti langkah ini akan memastikan anda mendapat pengalaman sokongan yang lebih baik tanpa perlu kembali pada hari lain kerana anda terlupa sesuatu.