Jika anda memulangkan pesanan Apple, sama ada iPhone, iPad, Mac atau mana-mana peranti atau aksesori lain, anda pasti ingin tahu perkara yang perlu dilakukan seterusnya. Langkah-langkah yang perlu diikuti adalah sangat mudah dan juga pantas bergantung pada kaedah yang dipilih, namun terdapat beberapa perkara penting yang perlu anda ambil kira semasa memulakan proses pemulangan. Dalam artikel ini kami memberitahu anda semua butiran mengenainya.
Tempoh Pemulangan Produk Apple
Berdasarkan peraturan undang-undang sedia ada di Sepanyol, Apple menawarkan a Tempoh pemulangan 14 hari untuk produk anda dari masa produk diterima. Pada 14hb masih ada masa untuk memulakan proses pemulangan, walaupun mengambil masa lebih hari. Walau bagaimanapun, ia tidak dibenarkan untuk memulakan proses ini sebaik sahaja hari itu berlalu. Perlu diingat bahawa pada beberapa keadaan, sama ada disebabkan oleh keadaan istimewa seperti musim Krismas atau mana-mana yang lain, syarikat Anda boleh melanjutkan tempoh ini. sehingga lebih daripada 14 hari, jadi kami mengesyorkan anda memaklumkan diri anda mengenainya sebelum membuat pembelian.
Apa yang perlu dilakukan jika anda terlepas haid
Jika malangnya hari-hari itu telah berlalu untuk membuat pemulangan, secara sah Apple berhak untuk tidak membuat pemulangan. Jika sebab anda ingin memulakan proses adalah disebabkan oleh kecacatan kilang dalam produk, anda boleh yakin, kerana syarikat menawarkan jaminan 24-26 bulan untuk perantinya dan oleh itu akan menanggung sebarang kemungkinan pembaikan atau penggantian. Jika anda berada dalam situasi ini, sampaikan kejadian itu dan pakar daripada syarikat akan membimbing anda melalui proses supaya anda boleh memiliki peranti berfungsi sepenuhnya.
Jika tempahan dibuat ke kedai lain
Jika pembelian yang anda buat bukan daripada Apple, tidak kira sama ada ia adalah produk jenama, anda harus tahu bahawa syaratnya mungkin berbeza-beza. Mengikut undang-undang, mana-mana kedai harus menggunakan sekurang-kurangnya 14 hari tersebut, tetapi anda disyorkan untuk menghubungi penjual ini untuk mengetahui syarat khusus mereka mengenai pemulangan. Perlu diingatkan bahawa dalam kes di mana apa yang anda perlukan adalah pembaikan, Apple yang menguruskan ini kerana pada tahun pertama ia adalah orang yang memberikan jaminan, sebagai penjual yang akan melakukannya pada tahun kedua dari tarikh pembelian.
Proses kembali dengan Apple
Sebaik sahaja anda telah memastikan bahawa anda berada dalam tempoh pemulangan, anda mesti mengikuti langkah-langkah tertentu untuk dapat melaksanakan pemulangan tanpa masalah. Apple mungkin memerlukan maklumat tertentu yang perlu anda miliki supaya mereka boleh membenarkan pemulangan tersebut.
Cari nombor pesanan
Ini adalah salah satu data yang biasanya diminta oleh kakitangan Apple kepada anda jika anda membuat pembelian dalam talian , sama ada dari aplikasi atau dari laman web syarikat. Oleh itu, anda mesti mempunyai nombor pesanan di tangan supaya mereka boleh mengenal pasti dengan tepat. Jika anda memautkan Apple ID anda kepada pesanan itu, anda boleh melihatnya pada halaman layan diri atau dalam apl Apple Store. Walau apa pun, ia akan sentiasa berada dalam peti masuk e-mel anda, kerana ia adalah salah satu cara komunikasi apabila pesanan dibuat. Sebagai fakta yang perlu diberi perhatian, nombor ini sentiasa bermula dengan W.
ya pembelian adalah di kedai fizikal Anda mesti menyemak tiket yang diberikan kepada anda dalam format kertas atau, jika gagal, semak e-mel anda jika anda memilih untuk menerima tiket dengan cara ini.
Data peribadi yang akan diminta
Jelas sekali anda perlu mengenal pasti diri anda dengan data seperti nama, nama keluarga, alamat, DNI/Pasport, e-mel dan nombor telefon jika anda membuat pembelian atas nama anda sendiri. Jika ia bagi pihak orang lain, anda mesti mendapat kebenaran mereka untuk meneruskan pemulangan dan, sudah tentu, mengetahui maklumat itu. Jika anda pergi ke kedai fizikal untuk membuat pemulangan, adalah penting untuk anda membawa kad pengenalan asal untuk menunjukkannya.
Sediakan invoisnya
Secara amnya, adalah tidak biasa untuk meminta untuk menunjukkan invois atau nombor pengenalannya, kerana biasanya lebih daripada mencukupi untuk anda mengetahui nombor pesanan dan dapat mengesahkan data peribadi anda. Walau apa pun, tidak ada salahnya untuk menempatkannya sekiranya ia diperlukan semasa proses pemulangan.
Hubungi Apple untuk mengambil produk anda
Sebaik sahaja anda mempunyai segala-galanya, sudah tiba masanya untuk benar-benar meneruskan untuk membuat pemulangan di Apple, yang mana terdapat beberapa cara:
Batalkan pesanan sebelum sampai
Ia boleh berlaku bahawa anda membuat pesanan dan sebelum ia tiba anda ingin membatalkannya. Sama ada kerana anda menjumpai tawaran yang lebih baik, membelinya dengan lebih cepat di kedai atau hanya menyesalinya. Untuk beberapa minit selepas pembelian dibuat, ia boleh dibatalkan tanpa sebarang masalah melalui laman web Apple atau aplikasinya dan juga melalui telefon. Walau bagaimanapun, jika pembelian telah diproses oleh sistem dan/atau telah dihantar dan sedang dalam perjalanan ke rumah anda, anda tidak akan dapat melakukan apa-apa. Apabila anda menerimanya, anda boleh memulakan proses pemulangan seperti yang telah kami jelaskan dalam perkara sebelumnya, tetapi tidak sebelum ini.
Bagaimana untuk menyediakan pesanan untuk kembali
Tidak kira sama ada anda akan menghantar produk di kedai atau melalui perkhidmatan kurier, adalah jelas bahawa ia tidak boleh pergi sama ada. Minimum untuk kedua-dua kes ialah anda mengembalikannya dengan kotak asal dan dengan produk di dalamnya, termasuk semua aksesori dan panduan penggunanya yang asalnya disertakan dalam kotak . Jangan risau jika anda belum mempunyai plastik yang melindunginya, kerana ia tidak diperlukan. Tiada apa-apa yang berlaku jika peranti digunakan, asalkan ia dalam keadaan baik dan tidak mengalami sebarang kerosakan. Apa yang kami syorkan ialah anda membuang kesan kotoran yang mungkin ada, bukan kerana ia mungkin menolak pengembalian, tetapi kerana masalah imej peribadi yang pada akhirnya akan memberi kesan negatif kepada anda.
Jika produk itu hendak dihantar melalui perkhidmatan bungkusan, biasanya kurier sendiri yang memberikan anda kotak dan/atau sampul surat untuk membungkus kotak asal produk. Walau apa pun, kami mengesyorkan agar anda merujuk perkhidmatan ini terlebih dahulu supaya anda boleh menyediakan pembungkusan sendiri jika perlu.
Menjejaki pemulangan jika dalam talian
Terdapat dua cara berbeza untuk menjejaki pengembalian anda ke Apple, tetapi kedua-duanya akan mengembalikan maklumat yang sama tentang status pengembalian anda. Perlu diingat juga bahawa penjejakan penghantaran yang tepat boleh dibuat jika anda mempunyai nombor penjejakan perkhidmatan kurier, yang sentiasa membolehkan ruang di tapak web rasmi mereka untuk menjalankan carian ini.
Bilakah anda akan menerima bayaran balik daripada Apple?
Untuk membolehkan Apple mengeluarkan bayaran balik untuk pembelian, anda mesti telah menerima produk dan telah mengesahkan dengan betul bahawa ia memenuhi syarat untuknya. Jika anda melakukannya di kedai dan pakar syarikat yang memeriksanya pada masa itu, pemprosesan adalah serta-merta. Sudah tentu, masa yang diambil untuk bayaran balik tiba bergantung pada bank anda, kerana satu perkara ialah apabila bayaran balik itu dikeluarkan dan apabila ia ditunjukkan dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, sebagai peraturan umum kami boleh memberitahu anda itu sekitar 5-10 hari Ia biasanya biasa dan kadang-kadang lebih awal.
Tuntut jika terdapat sebarang masalah dengan pemulangan
Jika anda mempunyai sebarang masalah semasa proses, sama ada ia berkaitan dengan tidak menerima bayaran balik atau pakej itu belum tiba di gudang Apple, anda boleh meminta maklumat dan jika anda tidak berpuas hati, failkan tuntutan rasmi. Jika masalah adalah dengan penghantaran pakej, anda dinasihatkan supaya anda menghubungi syarikat kurier terlebih dahulu dan, dengan mempunyai nombor penjejakan di tangan, tanya mereka apakah status sebenar.
Jika masalahnya adalah dengan isu di mana Apple adalah pihak utama yang terlibat, anda boleh mengambil tapak web sokongan untuk merujuk keraguan anda atau memfailkan tuntutan anda, serta nombor telefon yang telah kami berikan dalam perkara sebelumnya dalam artikel ini. Jika perlu, anda boleh mengambil tindakan undang-undang jika anda menganggapnya demikian atau menghubungi persatuan pengguna, walaupun kami percaya bahawa kes itu akan diselesaikan sebelum anda perlu melalui saluran ini.
Jawatan Popular
Laman Web Teknologi Terkemuka, Yang Menerbitkan Ulasan Produk, Berita, Video Dan Arahan.
Copyright ©2024 All rights reserved | jf-balio.pt | Dasar Privasi